BBIQまるわかりガイド：九州のインターネット選びを徹底解説

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更新日: 2025年8月01日

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I. はじめに：BBIQってどんなサービス？

BBIQの紹介：九州電力グループのインターネット

BBIQ（ビビック）は、九州電力のグループ会社である株式会社QTnetが提供している、光インターネットサービスです 。電力会社が親会社なので、「電力系」と呼ばれており、地域のインフラに深く関わっているのが特徴です。このことは、サービスの信頼性や安定性を考える上で、とても大切なポイントになります。

BBIQのすごいところ

BBIQの一番の魅力は、自社で管理している専用の光ファイバー網を使った、速くて安定したインターネットと、九州に特化したサービス内容です 。多くの会社がNTTの回線を借りてサービスを提供しているのに対し、BBIQは自分たちだけの道路（回線）を持っています。そのため、利用者が多い時間帯でも道が混みにくく、安定したスピードを保ちやすいという大きなメリットがあります 。さらに、「九州の会社」として、九州電力とのセット割引など、地元の人にとって嬉しいサービスを提供しています 。

このレポートのまとめ

BBIQのサービスを詳しく見ていくと、利用者にとっての良い点と、少し注意が必要な点が見えてきました。

• 良い点（メリット）：
  • 速くて安定した通信： 専用の光回線を使っているため、実際に使っている人からも「速い」という声が多く、満足度の高さにつながっています 。
  • 九州ならではのお得な割引： 九州電力との「九電グループまとめてあんしん割」や、au・UQ mobileのスマホとのセット割引など、九州に住んでいる人にはとても魅力的な割引が揃っています 。
  • 専門家からのお墨付き： J.D. パワーという会社の顧客満足度調査で8年連続No.1に選ばれるなど、客観的な評価も非常に高いです 。
• 注意点（デメリット）：
  • サポートや工事の対応に差がある： 「対応が丁寧で助かった」という声がある一方で、「工事まで時間がかかった」「電話対応が良くなかった」という声もあり、担当者や状況によって満足度が変わるようです 。
  • やめるときの費用が複雑で高いことがある： 特に2022年7月より前に契約した場合、解約金が高額になることがあるため、契約前によく確認する必要があります 。
  • 九州でしか使えない： サービスが使えるのは九州7県だけなので、将来、九州の外に引っ越す可能性がある人には向いていません 。

BBIQは、ただのインターネットサービス会社というより、九州電力という地域の暮らしを支える大きなグループの一員として見られています。このおかげで、「九電グループまとめてあんしん割」のような、他の会社にはない特別な割引が提供できるのです 。また、電力会社の設備を使って光ファイバーを引いていることも、「大手だから安心」「九州電力の仲間だから信頼できる」という利用者の声につながっています 。これらの要素が、BBIQを九州の人々にとって「地元の頼れる会社」という存在にしています。この「地元ならではの強み」が、サポート面で気になる点がありながらも、高い満足度を保っている理由の一つと言えるでしょう。

II. BBIQのサービス内容を詳しく見てみよう

BBIQは、中心となる光インターネットのほかに、光電話や光テレビといったサービスを組み合わせて、生活に合わせた便利な環境を提供しています。

A. BBIQ光インターネット：メインのサービス

BBIQのインターネットサービスには、他社にはない大きな特徴があります。

すごい技術：自分たちだけの光回線

BBIQは、NTTの回線を借りる方式ではなく、自分たちで引いて管理している専用の光ファイバーを使っています 。この方式は「FTTH（家まで光ファイバー）」と呼ばれ、基地局から家までをすべて光ファイバーでつなぎます。これにより、利用者が多い時間帯でも回線が混みにくく、速くて安定した通信が期待できます 。特に、マンションでも、電話線を使った速度の遅い方式ではなく、各部屋まで直接光ファイバーを引く方法を積極的に採用しているのがポイントです。これにより、住んでいる建物によって通信の質が大きく変わるのを防いでいます 。

選べる速さのプラン

利用スタイルに合わせて、いくつかの速さのプランが用意されています。

• 1ギガコース： 最大1Gbpsの速さで、現在最も標準的なプランです。きれいな画質の動画を見たり、家で仕事をしたり、ウェブサイトを見たりと、ほとんどの家庭での使い方ならこれで十分快適です 。
• 6ギガ/10ギガコース： 最大6Gbps/10Gbpsという、とても速いプランです。オンラインゲーム（特に一瞬の遅れが勝敗を分けるようなゲーム）や、家族みんなで同時に4K動画を見たり、大きなファイルを頻繁にやり取りしたりする、プロ並みにインターネットを使う人向けの特別なプランです 。
• 100メガコース： 最大100Mbpsのプランですが、今の主流であるギガプランと料金があまり変わらないため、これから選ぶメリットは少ないかもしれません。動画視聴などでは物足りなく感じることが多いでしょう 。

基本料金に含まれる無料サービス

BBIQの月額料金には、以下の便利なサービスが最初から付いています。

• セキュリティソフト： 世界的に有名なマカフィー社のセキュリティソフトが、パソコンやスマホなど最大5台まで無料で使えます。他社では有料なことが多く、利用者からも高く評価されている嬉しい特典です 。
• メールアドレス： 5個まで無料で使えます 。
• 訪問設定サポート： 最初のインターネット接続やWi-Fi設定などを、専門スタッフが無料で家に来て設定してくれます。パソコンが苦手な人には、とても心強いサービスです 。

B. BBIQ光電話：お家の固定電話

BBIQ光電話は、BBIQの光回線を使った電話サービスです 。

• サービスと料金： 月額基本料金は660円（税込）です 。これを使えばNTTの固定電話が不要になるので、NTTの基本料（月々1,870円ほど）を節約できます 。最初に、回線の登録料や、今使っている電話番号をそのまま引き継ぐための手数料がかかります 。
• 通話料金： BBIQ光電話同士の通話は、いつでもどこへかけても無料です。普通の固定電話へかける場合も、全国どこでも3分8.25円（税込）と、とても安く設定されています 。
• 嬉しいおまけ： BBIQ光電話を契約すると、多くの場合、Wi-Fi（無線LAN）機能が付いたルーター（インターネットにつなぐ機械）が無料でレンタルできます。これにより、自分でWi-Fiルーターを買わなくても、家じゅうでスマホやパソコンを無線で使えるようになり、とてもお得です 。

C. BBIQ光テレビ：アンテナいらずのテレビサービス

BBIQ光テレビは、光ファイバーを使ってテレビを見るサービスで、屋根の上にアンテナを立てる必要がないのがメリットです 。

• 注意！使えるエリアが限られます： BBIQのサービスの中でも特に注意したいのが、この光テレビが使えるエリアです。BBIQのインターネットが使える場所ならどこでも使えるわけではなく、福岡県、熊本県、鹿児島市、宮崎市など、一部の地域に限られています。さらに、宮崎市では見られるプランが限られるなど、場所によって内容が違うので確認が必要です 。
• プランと見られるチャンネル：
  • 地デジ・BSプラン： 地上デジタル放送とBS放送が見られる基本プランです 。
  • ベーシックプラン： 地デジ・BSに加えて、たくさんの専門チャンネル（CS放送）が楽しめるプランです 。
  • プレミアプラン： 最も多くの専門チャンネルが見られる、一番上のプランです 。
  • どのプランでも、より高画質なBS4K/8K放送を見ることができます 。
• 料金について： 料金は、どのプランを選ぶか、2年間の利用を約束する「にねん約束コース」に入るか、そしてBBIQのインターネットと一緒に契約するかどうかで変わります 。なお、NHKの受信料は含まれていないので、別に契約して支払う必要があります 。
• 必要な機械： テレビを見るには、専用の機械（STBやチューナーと呼ばれます）をレンタルする必要があります。この機械には、標準的なもの、4K放送が見られるもの、録画機能が付いているものなどがあり、それぞれレンタル料金が異なります 。

D. その他の便利なサービス

BBIQは、他のサービスと組み合わせることで、もっとお得で便利になります。

• 動画サービスとの連携： NetflixやHulu、U-NEXTといった人気の動画配信サービスと提携しており、BBIQと一緒に申し込むと月額110円（税込）の割引や無料期間などの特典があります 。
• BBIQ特選ショップ： BBIQを運営するQTnetの通販サイトでは、家電や九州各地の名産品などを買うことができます 。

BBIQのサービスは、インターネットを中心に、電話、テレビ、スマホなどを組み合わせることで、利用者にとってどんどんお得になるように作られています。高品質なインターネットを基本に 、NTTより安くてWi-Fiも付いてくる光電話 、アンテナ不要の光テレビ、そしてQTモバイルやau/UQ mobileといったスマホとのセット割引を組み合わせると、割引額が最大になります 。たくさんのサービスを契約すればするほどお得になりますが、逆にやめようと思った時には、電話番号をどうするか、テレビをどうやって見るか、スマホの割引がなくなるなど、考えなければいけないことが多くなります。この「乗り換えにくさ」も、利用者に長く使ってもらうための戦略の一つと言えるでしょう。

III. お金のことを知ろう：BBIQの料金、割引、手数料

BBIQの料金は少し複雑に見えるかもしれませんが、「最初にかかるお金」「毎月かかるお金」「やめるときにかかるお金」の3つに分けて考えると、分かりやすくなります。

A. 最初に必要なお金：契約料と工事費

契約するときに、まず以下の費用がかかります。

• 契約事務手数料： 880円（税込）が一度だけかかります 。
• 工事費と「実質無料」のカラクリ： BBIQの工事費は39,600円（税込）と少し高めですが 、ほとんどの場合「標準工事費相当割」という割引が適用されて「実質無料」になります。これは、工事費がタダになるのではなく、分割で支払う工事費とまったく同じ金額が、毎月の利用料金から割り引かれる仕組みです 。
• ここが重要！： この「実質無料」は、割引が終わるまで（24ヶ月または36ヶ月）使い続けることが前提です。もし途中でやめてしまうと、割引もそこでストップし、まだ払っていない工事費の残り（工事費残債）を一度に支払う必要があります 。これは見落としやすく、やめるときに「思っていたより高い請求が来た！」となる原因の一つです。

B. 毎月の料金の仕組み

月々の料金は、住んでいる家のタイプや契約プランによって大きく変わります。

• 一戸建てとマンションの料金の違い： 一戸建ての料金は決まっていますが、マンションの料金は変わることがある、という大きな違いがあります 。
• マンション料金の不思議な仕組み： マンションの料金は、同じ建物の中でBBIQを使っている家の数によって変わります 。つまり、同じマンションの誰かがBBIQを始めたりやめたりすると、自分の月額料金も変わる可能性があるということです。これはBBIQの料金のユニークな点で、少し分かりにくい部分かもしれません。

BBIQ 月額料金 早見表（2025年8月1日時点）

下の表は、家のタイプ、速さのプラン、そして主な割引を使った場合の月額料金をまとめたものです。公式サイトで一つ一つ調べるより、自分のケースに近い料金が分かりやすいはずです 。

C. お得な割引を使いこなそう

BBIQの料金は、いろいろな割引を組み合わせることで、ぐっと安くなります。

• BBIQだけの割引：
  • ギガスタート割： ギガコースを新しく契約した人向けで、使い始めた次の月から11ヶ月間、料金が割引になります。割引額は一戸建て（1,430円/月）とマンション（1,100円/月）で違います 。
  • BBIQつづけて割： 一戸建て向けの3年契約の割引で、月々550円がずっと割引になります。一番安く使うための鍵ですが、途中でやめるときの解約金には注意が必要です 。
• セットでお得な割引：
  • 九電グループまとめてあんしん割： 九州電力を使っている人向けの強力な割引です。「BBIQつづけて割」と一緒だと割引額が大きく（例：330円/月）、一緒でない場合は割引額が小さくなります（例：110円/月） 。
• スマホとのセット割引：
  • auスマートバリュー： auのスマホを使っている人向け。BBIQのインターネットと光電話を契約すると、スマホ1台あたり最大1,100円/月が割引になります 。
  • UQ mobile 自宅セット割： UQ mobileのスマホを使っている人向け。同じ条件で、1台あたり最大1,100円/月が割引になります 。
  • QTモバイルセット割： BBIQと同じ会社が提供する格安スマホ「QTモバイル」を使っている人向けの割引です 。

月額料金の計算例

これらの割引がどう働くのか、具体的な例で見てみましょう。

D. やめるときにかかるお金

BBIQをやめるときには、いくつかのお金がかかる可能性があり、特にいつ契約したかによって内容が大きく違うので注意が必要です。

• 大事な分かれ目：2022年7月1日 法律が変わったことで、2022年7月1日を境に、解約するときの違約金のルールが大きく変わりました。自分が契約したのがこの日より前か後かを確認することがとても重要です 。
• 2022年7月1日以降に契約した人：
  解約時にかかる違約金は、やめる前の月の月額基本料金1ヶ月分まで、となりました。昔のルールに比べて、違約金はずっと安く、分かりやすくなりました 。
• 2022年7月1日より前に契約した人：
  古いルールでは、契約期間や使った年数によって、かなり高い違約金が設定されていました。例えば、「BBIQつづけて割」を契約して1年以内にやめると、27,500円もの違約金がかかることもありました 。
• 違約金以外にかかるお金：
  やめるときには、上の「違約金」とは別に、以下のお金がかかることがあります。
  • 工事費の残り： 前に説明したとおり、工事費の分割払いが終わる前にやめると、残りの金額を一度に払う必要があります 。
  • 撤去工事費： 家に引いた光ファイバーを取り除く工事が必要な場合、最大で11,000円（税込）の費用がかかります 。

BBIQをやめるときの費用シミュレーション

やめるときの金銭的なリスクをはっきりさせるため、いくつかのパターンでかかる費用を下の表にまとめました。

IV. サービス提供エリア：BBIQが使える場所

BBIQのサービスは九州に特化しているので、契約できるかどうかは、まず自分の住んでいる場所がエリア内かどうかにかかっています。

全体的に使える範囲

BBIQの光インターネットは、九州の7県すべて（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）で提供されています 。県庁所在地や大きな都市の多くはエリア内です。

エリアに関する大事な注意点

ただし、「〇〇県で提供中」といっても、その県のすべての場所で使えるわけではありません。実際に使えるかどうかは、市や町、さらには番地や建物ごとに細かく決まっています 。特に、山の中や離島などではエリア外になることが多いです。

高速プランが使えるエリア

最大10ギガや6ギガといった超高速プランは、使えるエリアがさらに限られています。今のところ、福岡県、長崎県、宮崎県、そして熊本県御船町など、特定の地域だけで提供されていて、これから少しずつ広がっていく予定です 。使いたいプランが自分の家で利用できるかは、個別に確認することが絶対に必要です。

エリアを確認する公式ツール

自分の住所でBBIQが使えるかどうかを正確に調べる唯一の方法は、BBIQの公式サイトにある「サービスエリアチェック」を使うことです 。郵便番号と住所を入れると、使えるかどうか（「利用可能」「エリア外」「要確認」など）が表示されます。マンションの場合は、建物自体にBBIQの設備が入っているかどうかも重要です。

エリア外だった場合の選択肢：「BBIQライト」

もし自分の家がBBIQの専用回線のエリア外だった場合でも、「BBIQライト」という代わりのサービスがあります。これは、BBIQがNTT西日本の回線を借りて提供するサービスで、BBIQ本体よりも広いエリアで使えます 。ただし、BBIQライトはあくまで別のサービスなので、通信の質や料金はBBIQの専用回線サービスとは違うという点に注意してください。

V. 利用者の声：BBIQの評判をチェック

BBIQのサービスが良いかどうかを判断するには、専門機関の調査結果と、実際に使っている人の正直な感想（口コミ）の両方を見ることが大切です。

A. 通信の速さと安定性（一番の強み）

BBIQの評判で、いつも高く評価されているのが通信の速さと安定性です。SNSやレビューサイトを見ると、「前に使っていた他の会社の回線よりすごく速くなった」「オンラインゲームや動画がサクサク動く」といった良い意見がたくさんあります 。これは、前に説明した、混雑しにくい自分たちだけの光回線を持っているという技術的な強みが、実際に使っている人の快適さにつながっている証拠です。
一方で、少数ですが「思ったほどスピードが出ない」「マンションだと遅い」といった不満の声もあります 。これは、建物の配線の種類や、近所で使っている人の数、それぞれのパソコン環境など、いろいろなことが影響するため、すべての人が最高のスピードを体験できるわけではない、ということです。

B. 問い合わせ対応と開通工事（一番の弱み）

通信の速さとは反対に、サポートや工事についての評価は、良い意見と悪い意見にはっきりと分かれています。
良い評価： 「電話がすぐにつながって、担当の人の対応がとても丁寧で親切だった」「遠隔操作で問題をすぐに解決してくれた」など、サポートの質をほめる声はたくさんあります 。
悪い評価： それと同時に、「工事まで何ヶ月も待たされた」「サポートに電話しても、あちこちの部署に回された」「部署同士の連絡がうまくいっておらず、話が伝わらない」といった、厳しい批判もかなり多く報告されています 。

C. 料金のお得感

料金に対する評価も、その人がどんな状況で使っているかによって分かれます。九州電力やau/UQ mobileとのセット割引などをフル活用している人からは、「料金が安くてお得だ」と満足する声が多く聞かれます 。しかし、割引が使えない場合や、やめるときに高い違約金や工事費の残りを請求された人からは、「決して安くはない」という不満の声が上がっています 。

D. 公式の受賞歴と利用者の声のギャップ

BBIQは、J.D. パワーという会社の顧客満足度調査で8年連続で総合満足度1位という、すばらしい実績を持っています 。これは、サービス全体の質が高いレベルにあることを示しています。しかしその一方で、個々の利用者の感想には、上で見たようなサポート体制や工事への厳しい批判も根強くあります。

この一見矛盾しているように見える状況は、BBIQのサービスが「回線そのものの性能」と「手続きや問い合わせ対応の質」という二つの側面で、評価が分かれていることを示しています。中心となる商品、つまり光ファイバーのネットワーク自体の品質は非常に高く、これが速さや安定性への高い評価、そしてJ.D. パワーのような大きな調査での高得点につながっています。しかし、サポートへの電話や工事の日程調整といった、人と人がやり取りする部分で、対応の質に大きなばらつきが出ていると考えられます。つまり、BBIQのサポートは仕組みとしてダメなわけではなく、担当者や状況によって「最高の体験」と「最悪の体験」の両極端に振れやすい、一貫性に欠ける仕組みである可能性が高いです。
これからBBIQを契約する人は、この点を分かっておく必要があります。一度つながってしまえば、多くの場合、とても快適なインターネット生活が待っています。しかし、そこまでの手続きや、将来何かあったときに問い合わせる際の対応は、必ずしもスムーズではないかもしれない、という心構えが必要です。

VI. 他のサービスと比べてみよう：BBIQ vs. ライバルたち

九州で光回線を選ぶとき、BBIQはとても良い選択肢ですが、他にも強力なライバルがいます。ここでは、主な光回線とBBIQを、料金、実際のスピード、スマホとのセット割引といった大事なポイントで比べて、あなたにぴったりのサービスを見つけるお手伝いをします。

主な光回線くらべてみました（九州エリア・2025年8月1日時点）

下の表は、九州で使える主な光回線の特徴をまとめたものです。自分の使い方と照らし合わせて、どのサービスが一番合っているか比べてみてください。

詳しくくらべてみよう

A. BBIQ vs. NTTフレッツ光

これは「自分だけの専用道路 vs. みんなで使う大きな道路」の戦いです。一番の違いは通信の質です。BBIQは自分だけの専用回線を使うので、NTTの回線をたくさんの会社で分け合って使うフレッツ光（や光コラボ）よりも、回線が混みにくく、実際のスピードで勝ることが多いです 。料金は、特に一戸建ての場合、いろいろな割引を使えるBBIQの方が安くなることが多いです 。

B. BBIQ vs. auひかり

auかUQ mobileのスマホを使っている人にとって、この2つは最大のライバルです。どちらも同じスマホのセット割引が使えるので、どちらを選ぶかは月々の料金と通信の速さが決め手になります 。実際のスピードはどちらもとても速く、体感ではあまり差を感じないかもしれません 。月額料金は契約年数によってどちらがお得か変わるので、長く使った場合の合計金額を計算してみることが大切です 。また、両社は違う専用回線を使っているので、使えるエリアが完全には重なっていないことにも注意が必要です 。

C. BBIQ vs. ソフトバンク光

この比較は、どの携帯会社を使っているかで、ほぼ答えが決まります。ソフトバンクかY!mobileのスマホを使っているなら、「おうち割 光セット」が使えるソフトバンク光が、通信費全体で一番お得になります 。それ以外のスマホを使っている人にとっては、通信スピードで勝るBBIQの方が魅力的に見えるでしょう 。

D. BBIQ vs. NURO光

これは「九州のスピード王決定戦」と言えるでしょう。NURO光は下り最大2Gbpsという驚きのスペックで、実際のスピードでもトップクラスです 。BBIQの10ギガプランと直接競合しますが、NURO光の方が広いエリアで2Gbpsプランを提供しています。どちらを選ぶかは、スマホのセット割引（NURO光はソフトバンク系、BBIQはau系）、月額料金のわずかな差、そして自分の家がそれぞれのサービスエリアに入っているかどうかで決まります 。

VII. 結論とアドバイス

最終的なまとめ

BBIQは、九州電力グループという強力な後ろ盾を持つ、地元に密着した高性能なインターネットサービスです。一番の強みは、混雑に強い自分たちだけの光回線がもたらす速くて安定した通信と、九州電力やau/UQ mobileと連携したお得な割引です。しかしその一方で、やめるときの解約金が高いこと（特に昔の契約）や、人によって評価が大きく分かれるサポート体制といった課題も抱えています。

こんな人におすすめ！タイプ別アドバイス

これまでの分析をもとに、どんな人にBBIQが合っているか、具体的な例をあげて紹介します。

BBIQが一番おすすめなのはこんな人

• 九州電力を使っていて、auかUQ mobileのスマホを持っていて、これからも長く九州に住む予定の一戸建ての人。
  この条件にすべて当てはまる人にとって、BBIQは九州で他のどのサービスよりもお得になる可能性が高いです。通信の質が高いことに加えて、「九電まとめて割」「BBIQつづけて割」「スマホセット割」という3つの割引を重ねて使えるため、毎月の通信費をかなり安くできます。

他のサービスを考えた方がいいのはこんな人

• ソフトバンク、Y!mobile、またはドコモのスマホを使っている人。
  これらのスマホを使っている人は、それぞれの携帯会社が提供する光回線（ソフトバンク光、ドコモ光）とセットにすることで、より大きな割引を受けられます。
• これから3年以内に九州の外に引っ越す可能性がある人。
  BBIQは九州でしか使えないので、エリア外への引っ越しは解約を意味します。3年契約の「BBIQつづけて割」に入っていると、契約更新のタイミング以外でやめると、違約金や工事費の残りを払うリスクがあります。
• 手続きや問い合わせで、少しでも面倒な思いやストレスを感じたくない人。
  BBIQのサポートの質は、人によって評価が大きく分かれます。インターネット自体は一度つながれば安定していることが多いですが、そこまでの手続きで嫌な思いをするリスクを避けたい場合は、他のサービスを検討する価値があります。

契約前の最終チェック！

BBIQを契約しようと決める前に、最後のステップとして、公式サイトから直接申し込むだけでなく、「正規代理店」のキャンペーンをチェックすることを強くおすすめします。株式会社NEXTのような代理店は、公式サイトの割引に加えて、独自の高額キャッシュバックキャンペーンを行っていることが多く、支払う金額をさらに下げることができます 。特別なオプションに入らなくてもキャッシュバックがもらえる代理店を選ぶのが、一番賢い契約方法と言えるでしょう。

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